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Del Travel al Mobility Manager: retos de los viajes de empresa

Actualidad timer 4 min.
Mar Calvo
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La movilidad en las grandes ciudades se ha convertido en una preocupación para los expertos en viajes de negocios. Este y otros retos fueron analizados en la reunión organizada por Forum Business Travel para analizar las tendencias de los viajes de negocios en este 2019.
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La llegada de las nuevas generaciones a los puestos de responsabilidad de las empresas ya se nota en la forma de viajar del travel manager al mobility managerde los empleados. Estas personas demandan más flexibilidad, herramientas tecnológicas y condiciones más satisfactorias. Estas son algunas de las conclusiones a las que han llegado los expertos reunidos hace unos días por Forum Business Travel para analizar las tendencias de los viajes de negocios en 2019.

Pero si hay un asunto que preocupa a estos profesionales es la movilidad en las grandes ciudades. Si tenemos en cuenta que las leyes para proteger el medio ambiente son cada vez más restrictivas, las compañías deben pensar en soluciones que complementen al taxi. En este sentido, se dejó de manifiesto la importancia de avanzar hacia una movilidad integral en la que convivan el taxi, los VTC, el carpooling y los servicios públicos tradicionales con las motos o los patinetes eléctricos.

Además, Noelia Castro, travel manager de una de las principales compañías eléctricas del país apuntó a un cambio significativo en el sector. “En la gestión de los viajes de empresa, el gran reto está en la transformación del Travel Manager en Mobility Manager”, asegura.

¿Qué es el Mobility Manager?

Antes de continuar enumerando las tendencias de los viajes de empresa para este año, vamos a detenernos en la figura del Mobility Manager. A grandes rasgos, se puede decir que es un profesional cuyas funciones combinan las de un Travel Manager y las de un Fleet Manager (el encargado de mejorar la calidad de las operaciones de flota y de reducir travel manager mobility managerlos costes operacionales). 

Como el modelo de propiedad o uso de los vehículos privados está perdiendo peso, cada vez es mayor la demanda de otros tipos de movilidad. Y aquí es donde entran en juego los grandes fabricantes de vehículos, que empiezan a ser también proveedores de servicios. Esta nueva área de negocio recibe el nombre del Mobility as a Service (MaaS) e implica el desarrollo de plataformas que integren todas las formas de movilidad para los viajeros de negocio.

Pues bien, los Mobility Managers son las personas encargadas de supervisar dichas plataformas. A través de estos profesionales, las empresas podrán obtener una visión general de los costes de movilidad de sus empleados durante los desplazamientos en los viajes de negocios. Como pueden obtener el coste por empleado y año, tendrán una herramienta más para negociar con los distintos proveedores y para asignar el presupuesto anual de movilidad a cada trabajador. 

Otras tendencias de los viajes de negocios en 2019

Aparte de buscar una solución para la movilidad de los viajeros de negocios en el lugar de destino, el encuentro celebrado por el Forum Business Travel ha dejado perfiladas las tendencias para este año. Estas son algunas de las más destacadas:

  • Las empresas tienen que motivar a sus plantillas para que sus viajes sean productivos. Esto implica desde ofrecerles aplicaciones para facilitarles la vida cuando están fuera de casa hasta favorecer el que puedan disfrutar del destino como turistas cuando acaben su trabajo. En realidad esto último no es nuevo, pues hace tiempo que se viene travel manager utilizar consultroreshablando de la apuesta por el bleisure
  • Actualmente conviven diferentes perfiles de viajeros. Por un lado están los que se resisten al cambio. Por otro, los nativos digitales. Y en el medio, los proveedores que se están viendo obligados a diversificar sus productos y tarifas para atender las demandas de unos y otros.
  • Los hoteles tienen que centrar sus esfuerzos en encontrar el equilibrio entre una mayor automatización de los procesos y una atención más humana, de mayor calidad y enfocada a la personalización del servicio. 
  • En el ámbito aéreo, los movimientos más interesantes son los que apuntan a la llegada de los vuelos low cost para largo recorrido y a la segmentación de las tarifas para ofrecer propuestas a medio camino entre la clase turista y la de Business
  • No se puede hablar de los viajes de negocios sin hacer referencia a los medios de pago. En general, se está produciendo una explosión de productos y servicios. Pero si hay que destacar algo es el lanzamiento de las tarjetas virtuales, más cómodas y seguras. 

En resumen, los de “adaptarse o morir” también se aplica a los viajes de negocios.

 

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