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Acuerdo General de Suscripción

ESTE ACUERDO REGULA LA ADQUISICIÓN DE LA LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE CAPTIO.

Usted acepta este Acuerdo y sus anexos que lo acompañan, cuando Usted acepta y expide el Formulario de Pedido para la contratación de los Productos y Servicios que hace referencia este Acuerdo, o bien ha firmado el correspondiente Contrato de adquisición de licencia de uso del Software con un Partner Autorizado,  aceptando de tal modo las Clausulas y Condiciones de este Acuerdo.  Si Usted está ejecutando este Acuerdo en nombre y representación de una compañía, usted debe tener la suficiente autoridad de vincular tal entidad y sus Filiales a estas Cláusulas y Condiciones del Acuerdo. Si Usted no tiene esta autoridad, o bien no está de acuerdo con estas Cláusulas y Condiciones, Usted no debe descargar este software, no instalar, no copiar, no hacer uso o tener acceso al mismo.

Este Acuerdo es efectivo entre Usted (en adelante “el Cliente”), y Captio Tech, S.L, (en adelante “Captio”), desde la fecha de aceptación de este Acuerdo.

CLÁUSULAS

Primera.- Definiciones

“Acuerdo”: significa este Acuerdo General de Suscripción, y los anexos que lo acompañan.

“Documentación”: significa la documentación de confianza referente a los Productos y Servicios contratados, sus guías de uso y políticas actualizadas, accesibles a través de la plataforma donde se encuentra el Software.

“Formulario de Pedido”: significa el documento de orden de compra emitido a Captio, donde quedan especificados los Productos y Servicios contratados por el Cliente o cualquiera de sus Filiales a Captio, incluyendo cualquier anexo y suplementos realizados a tal efecto. Los Productos y Servicios contratados a través del Formulario de Pedido para una Filial del Cliente, tienen los mismos efectos y obligaciones que para el Cliente este Acuerdo.

 “Productos y Servicios”: significa la Licencia de uso del Software y/o las jornadas de servicios que el Cliente o sus Filiales han contratado bajo el Formulario de Pedido a Captio, o a través del Contrato de adquisición de licencia con el Partner Autorizado.

“Servicios”: Significa las jornadas de servicios que el Cliente ha contratado para integrar el software Captio en su entorno corporativo. A modo de ejemplo, puede suponer la contratación de distintos módulos según las especificaciones contratadas por el Cliente en el Formulario de Pedido o a través del Contrato de adquisición de licencia con el Partner Autorizado.

“Licencia”: significa la licencia de uso del Software Captio, en virtud de lo regulado por este Acuerdo y lo previsto en el Formulario de Pedido. Por cada Licencia de uso del Software contratada significa que un Usuario puede hacer uso de la misma. Cada Licencia de Usuario es nominal e intransferible.

Plan de Licencias”: Engloba la totalidad de Licencias de uso del Software Captio contratadas por el Cliente (ej. Small, Medium, Large).

“Software”: significa la plataforma online y móvil de la cual es titular Captio, que permite la captura de tickets y facturas de gastos, extrayendo sus datos y clasificándolos para su posterior explotación en internet.

“Usuario”: significa aquel individuo que está autorizado para utilizar el Software, en virtud de una suscripción de Licencia de Uso del Software que ha contratado un Cliente.

“Usuario no regularizado”: significa aquellas licencias de uso del software que se estén usando por el Cliente, sin previa contratación de las mismas, por lo que el Cliente estaría utilizando más Usuarios de los contratados.

Renovación”: significa que el Cliente continúa haciendo uso de los Productos y Servicios contratados, sin indicar su voluntad expresa y fehaciente de no renovarlos los 30 días previos a la finalización del período de vigencia de la Licencia de uso del Software y/o del Plan  de Licencias contratado.

“Partes”: significa el Cliente y Captio conjuntamente.

“Cliente”: significa la empresa u otra entidad legal que ha aceptado este Acuerdo, según lo dispuesto en el encabezado inicial del presente documento.

“Filial”: significa una entidad que directa o indirectamente es conectada con o controlada por otra organización, normalmente más grande. Por “Control” a efectos de esta definición, significa directa o indirectamente la propiedad o el control de más del 50% de la entidad en cuestión.

Partner Autorizado”: significa cualquiera de los distribuidores, revendedores u otros partners comerciales de Captio autorizados por escrito por parte de Captio para vender y/o integrar el Software.

“Datos personales”: significa toda información sobre una persona física identificada o identificable, según lo dispuesto en el artículo 4 del RGPD, de la cual el Responsable del Tratamiento es el Cliente.

“Encargado del Tratamiento”: significa la entidad que procesa los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento.  Para este Acuerdo,  el Encargado del Tratamiento significa la sociedad Captio Tech S.L.

“Información del Cliente”:  significa cualquier dato de carácter personal o información contenida en los ficheros, bases de datos o soportes informáticos del Cliente, así como cualquier procedimiento, documentación o manuales de uso, métodos y normas de trabajo, estén totalmente elaborados o en desarrollo; cualquier información comercial, financiera, estadística, legal o técnica relativa al negocio o al personal del Cliente; toda la información relativa a seguridad (los dominios, medios, procesos, políticas, procedimientos, medidas, recursos de seguridad, etc.) y en general, cualquier conocimiento o comunicación, contenida en soporte físico o magnético o transmitida verbalmente a Captio.

“Leyes y Regulaciones de protección de datos”: significa todas las leyes y regulaciones, incluidas las regulaciones de la Unión Europea, la Unidad Económica Europea y sus estados miembros, aplicable al procesamiento de datos personales bajo el Acuerdo.

“Responsable del Tratamiento”: significa la entidad, persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los medios y fines del tratamiento de los datos personales.

“RGPD”: significa el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de personas físicas en lo que respecta el tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante el “RGPD”).

“Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjunto de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Segunda.- Régimen de Responsabilidad

2.1. Prestación de los Productos y Servicios. Captio hará a) efectivo los Productos y  Servicios disponibles al Cliente de conformidad con este Acuerdo y  según el Formulario de Pedio realizado por el Cliente o acuerdo de adquisición de licencias firmado con el Partner Autorizado; b) proporcionará el soporte estándar aplicable a los Servicios contratados por el Cliente, sin ningún cargo adicional; c) hacer los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar un servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, excepto supuestos de: (i) actualizaciones u operaciones de mantenimiento del Software, preavisadas al Cliente con al menos 7 días de antelación, (ii)cualquier indisponibilidad causada por circunstancias de fuerza mayor o supuestos fortuitos, incluyendo pero sin limitación, por ejemplo, incendio, inundación, terremoto, disturbios civiles, terrorismo, huelga (que no sea de los empleados de Captio), fallo o retraso del proveedor de los servicios de internet.

2.2. Independencia de las Partes. Las Partes en el ejercicio de su respectiva actividad, serán directamente responsables del cumplimiento de cuantas obligaciones les correspondan legalmente. A estos efectos, ambas Partes manifiestan expresamente que actuarán en todo momento como Partes independientes, sin que por el presente Acuerdo se pueda entender que existe otro tipo de vinculación, como el establecimiento de una sociedad de cualquier clase o una asociación o alianza, o que exista relación laboral alguna, contrato de agencia y/o contrato de distribución, por lo que cada una de las Partes asume, en su totalidad, eximiendo expresamente a la otra Parte, todas las obligaciones fiscales, laborales, administrativas o de cualquier otra índole que se puedan derivar al respecto.

Tercera.-  Uso del Servicio

3.1. La Licencia de uso del Software se otorga a favor del Cliente o sus Filiales,  con el carácter de no exclusiva, intransmisible, no sublicenciable, para su utilización en todo el territorio mundial y por un período de tiempo igual al de la duración del presente Acuerdo, salvo dispuesto en contrario en el acuerdo de adquisición de licencias firmado con el Partner Autorizado.

3.2. Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de uso previsto en el presente Acuerdo a favor del Cliente e incluirá el uso de la Licencia del Software por parte de aquellos de sus trabajadores y colaboradores debidamente autorizados por el Cliente (en adelante, los “Usuarios”) y que deban hacer uso del Software en el marco específico de su relación con Captio y el Cliente.

3.3. El Cliente puede ampliar la contratación de más Servicios durante un mismo período de suscripción de la Licencia de uso del Software, prorrateándose el importe del Servicio en el momento que se agregan los nuevos Servicios. Cualquier suscripción de Licencia agregada terminará en la misma fecha que las subscripciones de Licencias subyacentes, salvo que se especifique lo contrario en el acuerdo de adquisición de licencias firmado con el Partner Autorizado.

3.4. Los Productos y Servicios del Cliente estarán sujetos a límites de uso,  atendiendo las cantidades específicas previstas en el Formulario de Pedido del Cliente,  o en su caso en el acuerdo firmado con el Partner Autorizado. A menos que se especifique lo contrario, el Cliente no puede hacer uso del Software por más de un número de Usuarios de los previstos en el Formulario de Pedido o acuerdo firmado con el Partner Autorizado, en caso contrario, dichos usuarios se entenderán como “Usuarios no regularizados”, y se facturarán por el importe reflejado en el listado de precios.

3.5. El Cliente no realizará o intentará realizar ninguna de las siguientes acciones, ni permitirá que un Usuario o un tercero las realice en el marco de la Licencia del Uso del Software: i) descompilar el Software, desensamblarlo o utilizar técnicas de ingeniería inversa, ni tampoco crear o recrear el código fuente del Software; (ii) eliminar, borrar, ocultar o manipular ningún copyright ni cualquier otra identificación o sello, etiqueta de instrucciones o aviso de derechos de propiedad del producto impresos o estampados, adheridos, codificados o grabados en cualquier Software o Documentación, como tampoco eludir la conservación de todos los avisos de copyright y otros avisos de propiedad en todas las copias del Software y la Documentación que realice; (iii) arrendar, prestar,  vender, comercializar, licenciar, sublicenciar, distribuir ni conceder de ninguna otra manera a ninguna persona o entidad ningún derecho de uso del Software, salvo en la medida expresamente permitida en este Acuerdo; (iv) utilizar el Software para proporcionar, de forma individual o en combinación con otros productos o servicios, a ninguna persona o entidad, ya sea a cambio de una tarifa o de cualquier otra forma; (v) modificar, adaptar, manipular, traducir o confeccionar trabajos derivados del Software o la Documentación; (vi) combinar o fusionar ninguna parte del Software o la Documentación con otro software o documentación, o bien recurrir al Software o utilizarlo de cualquier otra forma como parte de una iniciativa de desarrollo de software (incluyendo sin limitarse, cualesquiera rutinas, scripts, códigos o programas) con atributos funcionales, expresiones visuales u otras funciones similares a las del Software o para competir con Captio; (vii) salvo con el permiso previo por escrito de Captio, publicar pruebas de rendimiento o de punto de referencia o análisis relacionados con el Software; (viii )utilizar el Software o la plataforma del Software para el envío de cualquier publicidad no solicitada ni autorizada, materiales promocionales, correos electrónicos no deseados, correos electrónicos en cadena,  spam a personas o listado de personas que no hayan solicitado ni otorgado su consentimiento en tal sentido;  (ix) Falsificar cualquier correo electrónico, página web de Captio, noticias, o de alguna manera utilizar el Software o el contenido del Software para enviar información engañosa, falsa;  (x)Interferir o intentar interferir con el acceso de cualquier Usuario al Software, al servidor o a la red de telecomunicaciones , a modo enunciativo que no limitativo, enviar un virus, sobrecargar  o enviar correo spam; o (ix) Utilizar el Software o el contenido de la plataforma del Software para cualquier propósito distinto a la finalidad del Software,  o en beneficio de cualquier tercero, o de cualquier manera no permitida por estos Términos y condiciones.

3.6 En el supuesto que el Cliente realice o intentará realizar alguna de las anteriores acciones descritas en el apartado anterior, se podrá realizar un bloqueo temporal del servicio o de los actos y actividades con carácter indebido o fraudulento que se estuvieren realizando, con la consecuente aplicación de lo dispuesto en la cláusula Duodécima.

Cuarta.- Integración de los Servicios

4.1. Con independencia a los servicios de asistencia técnica y mantenimiento que Captio prestará al Cliente, Captio se encargará, conforme a lo previsto en el presente Acuerdo, de prestar los Servicios de integración del Software en el entorno del Cliente, salvo que dicha integración sea realizada por un Partner Autorizado, en dicho caso el Partner Autorizado será el responsable en exclusiva de dichos servicios de integración en el entorno del Cliente.

4.2. Captio prestará a favor del Cliente los servicios de asistencia técnica o soporte y de mantenimiento conforme a lo recogido en este Acuerdo, y ello al objeto del correcto y diligente funcionamiento del Software.

4.3. La Licencia incluirá un servicio de mantenimiento del Software, que incluirá aquellas actividades correctoras y evolutivas sobre el mismo necesarias para su correcto funcionamiento. En este sentido, Captio acuerda establecer en el Software todas las actualizaciones con corrección de errores o de bugs del Software tan pronto como las tenga disponibles.

4.4. Captio será en todo momento el responsable del mantenimiento, funcionamiento y seguridad del Software, con su infraestructura, por lo que se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias con el fin de garantizar tales aspectos.

4.5 Captio extenderá la presente Licencia a las actualizaciones (updates/upgrades) que, en todo momento, estén disponibles del Software.

Quinta.- Precio y forma de pago de los Servicios

5.1. El Cliente deberá pagar todos los importes de los Productos y  Servicio contratados, previstos en el Formulario de Pedido emitido o en su caso por lo dispuesto en el acuerdo firmado con el Partner Autorizado, en éste último supuesto el Cliente se regirá exclusivamente por lo dispuesto en el acuerdo con el Partner  Autorizado en cuanto al precio y la forma de pago de los productos y servicios contratados.  Salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido, (i) las tarifas se basan en los Servicios y Productos comprados por el Cliente y previstas en el Formulario de Pedido y no en el uso  real por parte del Cliente o sus Filiales, en dicho caso si el Cliente utiliza más licencias de las contratadas, se le facturarán dichas licencias de usuario como “Usuarios no regularizados”; (ii) las obligaciones de pago del Cliente no son cancelables y las tarifas pagadas por los Servicios no son reembolsables; (iii) las cantidades compradas por el Cliente no pueden disminuirse durante el plazo mínimo correspondiente de suscripción de la Licencia.

5.2. El Cliente tiene la obligación de proporcionarnos una información válida y actualizada de su tarjeta de crédito, cuenta bancaria y/o del cualquier otro documento dispuesto en el Formulario de Pedido y aceptado por parte de Captio. El Cliente autoriza a Captio a cobrar el importe total de los Productos y Servicios contratados que figuran en el Formulario de Pedido, así como para cualquier ampliación o renovación de los Productos y Servicios. El pago de los mencionados Productos y Servicios se hará por adelantado, ya sea anualmente o mensualmente, según lo previsto en el Formulario de Pedido correspondiente.  Salvo que se establezca lo contrario en el Formulario de Pedido, los cargos facturados al Cliente (i) vencen a los 60 días a partir de la fecha factura en el primer año de suscripción, y 30 días para los supuestos de ampliación y/o Renovación de la suscripción de los Productos y/o Servicios en los supuestos de modalidad de facturación por domiciliación bancaria; (ii) y a fecha factura en el supuesto de modalidad pago con tarjeta de crédito. Es de responsabilidad del Cliente proporcionar una información de facturación y de contacto veraz, completa y exacta, y notificar sobre cualquier cambio en dicha información.

5.3. Si cualquier importe facturado por parte de Captio al Cliente no es abonado por parte del mismo a la fecha de vencimiento de la factura, sin limitación de cualquier derecho o compensación por parte de Captio, a éste importe debido se le incrementarán los intereses legales de demora.

5.4. Como contraprestación por los productos y Servicios contratados y prestados al amparo del presente Acuerdo, el Cliente se obliga a satisfacer puntualmente todos los pagos debidos. En caso de incumplimiento por el Cliente de los plazos de pago establecidos, Captio podrá, transcurridos siete días hábiles desde el vencimiento del plazo, suspender el servicio y considerar resuelto de pleno derecho el presente Acuerdo, siendo exigible el importe de los Servicios prestados hasta esa fecha.

5.5. Captio no ejercerá sus derechos previstos en las cláusulas 5.3 y 5.4 anteriores, si el Cliente muestra buena fe a la realización del pago debido correspondiente, y copera diligentemente para la resolución de la disputa.

5.6. El importe de los Servicios contratados no incluyen impuestos, gravámenes, o derechos similares de cualquier naturaleza (colectivamente “los Impuestos”). El Cliente es el responsable de pagar todos los Impuestos  con referencia a sus compras de acuerdo con este Acuerdo.

5.7. El Cliente acepta que la compra de los Productos y Servicios contratados no conllevan la entrega de cualquier funcionalidad o característica nueva del Software realizado por Captio con respecto a futuras funcionalidades o características del Software.

5.8.  En caso que por circunstancias específicas, a título enunciativo y no limitativo, se produjeran, modificaciones o evoluciones de los Productos y Servicios prestados al Cliente; aumento significativo del tráfico correspondiente al Cliente, cambios legislativos o normativos, entre otros, podrá revisarse al alza, el importe del servicio. En caso de producirse el mencionado aumento, éste se comunicará al Cliente, con justificación del aumento operado y con una antelación de 30 días a la fecha de vencimiento del Acuerdo y/o de cada una de sus prórrogas. Si una vez recibida la comunicación, el Cliente decidiera no continuar adherido a los Productos y Servicios de Captio, podrá proceder a su baja, sin penalización de ningún tipo.

Sexta.- Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial

6.1. Todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el Software, así como de cualesquiera ampliación, mejora o modificación del mismo, son de propiedad exclusiva de Captio, por lo que el Cliente se abstendrá de utilizar o registrar a su nombre cualesquiera patentes, marcas u otros signos distintivos de los que Captio sea titular y no podrá modificar, reproducir, distribuir ni comunicar públicamente o poner a disposición de terceros el Software, salvo en lo previsto en este Acuerdo o en caso de contar con la autorización previa de Captio.

6.2. El Cliente no podrá, directa o indirectamente, desencriptar, descompilar o derivar código fuente de ninguna propiedad intelectual y/o industrial titularidad de Captio a la que tenga acceso como consecuencia del presente Acuerdo, o realizar ingeniería inversa en el diseño y función de la referida propiedad intelectual y/o industrial. Asimismo, el Cliente se compromete, en el marco de la buena fe contractual,  a informar de manera rápida y eficaz de toda infracción o fundado temor de infracción por parte de terceros del Software, que pudiera afectar a los legítimos intereses de Captio, del que el Cliente pudiera tener conocimiento.

6.3. El Cliente conservará todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual de los que sea titular sobre aquella información y contenidos que pueda almacenar a través del Software en el marco del uso del mismo en virtud de la Licencia de uso contratada. Consiguientemente, en virtud del presente Acuerdo, el Cliente no transfiere a Captio o a cualquier tercero la titularidad ni otorga licencia ni derecho de uso distinto al previsto en el mismo, ni de ningún otro tipo en relación a cualquier información, contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de su titularidad.

6.4. Captio indemnizará al Cliente, respecto cualquier demanda y/o procedimiento contra el Cliente por parte de un tercero, por infracción de los derechos de propiedad intelectual por parte de nuestro Software. Y le indemnizará de cualquier daño, honorario de abogado o coste asumido, hasta el límite de la suma total de las cantidades percibidas por Captio por parte del Cliente en referencia a los  12 últimos meses previos a la reclamación, siempre que: a) el Cliente notifique a Captio por escrito de la reclamación por parte de tercero al Cliente, b) El Cliente nos otorgue control exclusivo de la defensa y liquidación de la reclamación, excepto en el supuesto que Captio no pueda resolver ninguna reclamación contra el Cliente, c) El Cliente coopere en todo momento en la aportación de documentación y resolución de la reclamación.

Séptima.- Limitación de responsabilidad

7.1 Captio queda excluido de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse al fraude en la utilidad que los usuarios y/o el Cliente hubieren podido atribuir al servicio y a la fiabilidad del servicio y contenido accesible a través del servicio.

7.2. Captio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información transmitida o difundida a través del Software y de su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por el  Cliente, un Usuario o tercero ajeno.

7.3. Captio no se hace responsable de la naturaleza y tipología de la información y contenidos almacenados por el Cliente. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, Captio se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En su caso, el Usuario que considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega que lo notifique de forma inmediata a Captio.

7.4 Captio no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan sobre sí mismos en la Plataforma del Software. Captio queda excluido de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la incorrecta identidad del Cliente y a la falta de veracidad, vigencia y/o autenticidad de la información que el Cliente proporciona sobre sí mismo  y/o proporcionan o hacen accesibles a otros usuarios.

7.5 Captio quedará excluida de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al acceso a y/o a la utilización del servicio por el Cliente o por otros Usuarios en contra de lo dispuesto en estas condiciones generales.

7.6. En ningún caso la responsabilidad de cualquiera de las Partes no excederá, salvo conducta dolosa o negligente, del 100% del importe total de los Productos y Servicios abonados por el Cliente a Captio, los 12 meses inmediatamente anteriores al incidente que se origine la responsabilidad.

7.7. Ninguna de las Partes será responsable de la otra o de un tercero por pérdidas indirectas, especiales, consecuenciales o incidentales, por daños directos o indirectos y resultantes de lo relativo a:  a) pérdida de ingresos, b) perdida de oportunidades, c) perdida de ganancias; d) costes de recuperación, incluso si la Parte ha sido notificada de tales daños.

Octava.-  Soporte Técnico

Los términos y Condiciones de Soporte técnico de Captio serán de aplicación con la adquisición de la Licencia de Uso del Software Captio contratado por el Cliente. Los términos y condiciones se incorporan por referencia y pueden consultarse en la siguiente dirección https://www.captio.net/soporte-tecnico-y-mantenimiento , salvo que se haya regularizado este punto en el contrato de adquisición de licencia del Software con un Partner Autorizado, en este supuesto prevalecerá lo dispuesto con el Partner Autorizado.  Una vez concluido el periodo de suscripción del servicio, el derecho de recibir cualquier tipo de soporte será finalizado.

Novena.- Módulos adicionales

En el caso, que el Cliente haya contratado el Módulo del  Suministro Inmediato de la Información (módulo SII), los términos y condiciones se incorporan por referencia y pueden consultarse en el en el siguiente link.

Decima.-Garantías

10.1. Captio pondrá a disposición del Cliente el Software “as is” (tal cual) sin otra garantía implícita o presunta, ni de aptitud para fines determinados, ni de inexistencia de defectos o errores, ni en relación a su capacidad de integrarse en un sistema determinado, ni en relación a la exactitud de las informaciones en él contenidas, excepto las recogidas expresamente en el presente Acuerdo, y el Cliente confía en el Software y los resultados exclusivamente bajo su propia responsabilidad. No asumiendo Captio ninguna responsabilidad por daños indirectos, emergentes, punitivos y/o por lucro cesante por el uso del Software por parte del Usuario.

10.2. No obstante lo anterior, Captio concede al Usuario una garantía durante un plazo máximo de 90 días desde la fecha de compra, en el supuesto de que surgiera cualquier defecto o fallo en el Software de manera que éste no funcionara de forma adecuada. Esta garantía no cubre los daños o defectos derivados de las acciones u omisiones del Cliente, las acciones de un tercero o eventos que escapen al control razonable de Captio.

10.3. En  caso que se produjera el defecto o fallo y el Cliente así lo notificaran debidamente y de forma inmediata a Captio, Captio verificará su funcionamiento y si detecta fallos o defectos reparará o remplazara la Licencia adquirida por el Usuario de forma gratuita. Si a consideración de Captio, la misma no puede ser reparada o sustituida, Captio reembolsará la cantidad abonada por el Cliente, en función del importe reflejado en el Formulario de Pedido o factura que pagó por el Software tras la recepción por parte de Captio de su declaración y promesa por escrito de haber eliminados todas las copias del Software y de no utilizar el Software. Debe desinstalar el Software y devolver cualquier soporte y demás materiales asociados (como documentación impresa) a Captio con la prueba de compra para obtener el reembolso.

10.4. La anterior es la única garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita. Captio excluye las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, y de no vulneración. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted puede tener además otros derechos que varían según cada estado o país.

10.5. LA GARANTÍA ANTERIOR NO SERÁ APLICABLE SI: (i) EL SOFTWARE NO SE USA DE ACUERDO CON LO ESTIPULADO EN ESTE ACUERDO O EN LA DOCUMENTACIÓN; (ii) ALGUNA ENTIDAD DISTINTA A CAPTIO MODIFICA EL SOFTWARE O PARTE DE ÉL, O (iii) SE PRODUCE UN ERROR DE FUNCIONAMIENTO EN EL SOFTWARE OCASIONADO POR UN EQUIPO O PRODUCTO DE SOFTWARE NO SUMINISTRADO POR CAPTIO.

Undécima.-Seguridad, confidencialidad, encargado del tratamiento y protección de datos

11.1.- Seguridad

Para garantizar el acceso privado y confidencial se proporciona al Cliente un login y una contraseña secretos. Es esencial que dichos datos de acceso sean modificados por el Cliente  por otros completamente confidenciales en el primer acceso. Desde el momento en que Captio entregue la información de acceso, el Cliente es responsable de conservarla con la máxima diligencia y mantenerla en secreto por un periodo de tiempo indefinido.

 En tal caso, el Cliente se hace responsable de todos los daños que pudieran producirse para sí, para terceros o para Captio, que se hayan derivado de su falta de secreto respecto a los datos de acceso.

11.2 Confidencialidad

Las Partes se reconocen un deber mutuo de secreto y confidencialidad, así como no difundirla, en relación con la información de carácter confidencial, obtenida de la otra parte o sus trabajadores. Tendrá en todo caso la consideración de confidencial, el presente Contrato y sus Anexos, así como cuanta documentación o información que puedan las partes intercambiar como consecuencia de la relación que mantengan hasta finalización del Contrato.

A los efectos de la presente cláusula, la expresión "Emisor" y "Receptor" significa, respectivamente, la parte que facilita y la parte que recibe información confidencial.

Cualquier información, fuese cual fuere su naturaleza (bien técnica, comercial, financiera, operacional o de otro tipo), en cualquier forma o soporte (ya sea verbal, escrita, grabada o de cualquier otro tipo), que pudiera ser facilitada por el Emisor al Receptor en relación con el objeto del presente Contrato, será considerada como "Información Confidencial", incluyéndose en esta categoría aquella información que fuese generada a partir de la Información Confidencial.

El Receptor se compromete a aceptar la Información Confidencial en un marco de confianza y a no facilitarla a ningún tercero ni utilizarla para su propio beneficio sin obtener el previo consentimiento escrito del Emisor. El Receptor se obliga asimismo a:

  • No difundir, prestar, dar en concesión, vender, arrendar o divulgar la información Confidencial que ha recibido el Emisor.
  • No difundir oralmente, o por escrito, o por medio de cualquier soporte informático cualquier conocimiento o noticia relevante o secreta del Emisor y que haya tenido conocimiento durante la relación directa o indirecta con la misma.
  • Tratar la Información Confidencial como estrictamente confidencial;
  • Utilizar la Información Confidencial exclusivamente para los fines del presente Contrato.
  • Utilizar y archivar la información Confidencial con procedimientos de control u de protección, al menos tan estrictos como los que el Emisor tenga establecidos para la utilización y archivo de su propia información Confidencial. El Receptor no realizará copia de la Información Confidencial sin el previo consentimiento escrito del Emisor.
  • Restringir el acceso a la Información Confidencial únicamente a aquellos empleados suyos que necesiten conocerla para los fines del Contrato, y asegurarse de que dichos empleados conocen las obligaciones que les resultan aplicables en virtud de lo establecido en el presente Contrato; y
  • No facilitar Información Confidencial a tercero alguno sin el previo consentimiento escrito del Emisor, y asegurarse de que, en caso de haber obtenido dicha autorización, dicho tercero firma un compromiso de confidencialidad con el Emisor en términos equivalentes a los de la presente cláusula.

A la simple solicitud y a elección del Emisor, el Receptor procederá a destruir o a devolver al Emisor toda Información Confidencial, bien sea escrita, grabada, o en cualquier otro soporte que se pudiera encontrar recogida. La destrucción o devolución de la Información Confidencial no relevará al Receptor de su obligación de tratar dicha Información Confidencial como estrictamente confidencial, durante la duración del Contrato, persistiendo asimismo dicha obligación de confidencialidad una vez finalizada la relación contractual entre ambos.

Las restricciones relativas al uso, reproducción, transmisión o acceso a la Información Confidencial a que se refiere la presente cláusula, no serán de aplicación en los casos en que la información:

  • Después de haber sido facilitada como Información Confidencial, deviniese accesible públicamente, sin que en dicha circunstancia hubiese intervenido incumplimiento alguno de la presente cláusula; o
  • Se encontrase legalmente en posesión del Receptor en el momento en que hubiese sido facilitada por el Emisor, o que hubiese sido obtenida por aquél de manera independiente y anterior a haberle sido facilitada por el Emisor, siempre que no existiera ningún tipo de restricción o cláusula de confidencialidad anteriormente establecida.
  • Que deba ser obligatoriamente facilitada en virtud de disposición legal o por resolución válidamente emitida por cualquier autoridad administrativa competente, tribunal u órgano jurisdiccional, legalmente facultado para obligar a tal disponibilidad, siempre y cuando, el Receptor así requerido notifique inmediatamente al Emisor de la recepción de tal requerimiento, a fin de que el Emisor pueda evaluar si existe posibilidad de eludir el mismo o pueda prestar cualquier apoyo razonablemente solicitado por el Receptor.

El Receptor responderá frente al Emisor de cualquier daño directo derivado del incumplimiento de cualesquiera obligaciones dimanantes de la presente cláusula.

Las obligaciones establecidas en la presente cláusula vinculan al Receptor y a sus respectivos sucesores legales en las respectivas actividades, incluyendo cualquier persona jurídica resultante de una fusión, adquisición o cualquier otra reestructuración que pudiera sufrir el Receptor.

El Receptor quedará obligado por lo establecido en la presente cláusula tras la terminación del contrato durante un período indefinido, siendo esta regla de aplicación incluso a aquella Información Confidencial que hubiere sido facilitada con anterioridad a la firma del mismo.

11.3.- Encargado del tratamiento y protección de datos personales

Por la compra de la licencia del uso del Software Captio, el Cliente suscribe un Contrato de Encargado del Tratamiento, mediante la firma del Formulario de Pedido o mediante la aceptación del acuerdo de adquisición de licencia de uso del Software  con un Partner Autorizado. En el curso de la prestación de los servicios por los Productos y Servicios contratados por el Cliente, Captio será considerado Encargado del Tratamiento respecto del Cliente de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, RGPD, siendo el Cliente el Responsable del Tratamiento de dichos datos personales.

Captio tratará Datos personales por cuenta del Cliente para llevar a cabo la prestación de los servicios contratados en virtud del Acuerdo, excepto que cosa distinta se haya dispuesto por las Partes por escrito.

La presente cláusula de Encargado de Tratamiento de datos se aplica exclusivamente a los servicios que realiza directamente Captio,  para  la prestación de los servicios contratados en virtud del Acuerdo. Si el Cliente ha firmado el correspondiente Contrato de adquisición de licencia de uso del Software con un Partner Autorizado de Captio y dicho Contrato incluye la prestación de Servicios y/ o funcionalidades adicionales a prestar por parte del Partner Autorizado, en el caso de que estos Servicios adicionales requiriesen tratamiento de datos personales del cliente, el Cliente deberá firmar un acuerdo de procesamiento de Datos independiente con dicho Partner Autorizado que incluya las actividades de tratamiento de datos propias de dichos Servicios adicionales. No siendo válida ni jurídicamente vinculante la presente cláusula para el tratamiento de dichos datos.

A) Tratamiento de datos del Cliente

Como Responsable del Tratamiento, el Cliente dará acceso a Captio a los Datos Personales de acuerdo con los requisitos de las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos, así como aquellas instrucciones necesarias para ejecutar las obligaciones del Encargo. Del mismo modo, el Cliente será el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los Datos Personales y los medios por los cuales el Cliente adquirió los Datos Personales.

Los Datos Personales del Cliente pueden consistir en: 

  • Nombre y apellidos de los trabajadores del Cliente.
  • Correo electrónico corporativo de los trabajadores autorizados para el uso del Servicio.
  • Información de datos profesionales de los trabajadores autorizados para el uso del Servicio.
  • Información económica y financiera, exclusivamente para el supuesto de contratación de módulos que conlleven el tratamiento de dichos datos ( módulos BIC/IBAN y/o módulo de conciliación bancaria, entre otros).

El objeto del tratamiento de datos personales por parte de Captio es la prestación de los servicios de conformidad con el presente Acuerdo. Captio tratará los datos personales como información confidencial y solo procesará los datos personales en nombre y de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente para los siguientes propósitos: (i) Procesamiento de conformidad con el Acuerdo y los Formularios de Pedido aplicables; y (iii) Procesamiento para cumplir con otras instrucciones razonables documentadas proporcionadas por el Cliente, donde dichas instrucciones son consistentes con los términos del Acuerdo.

Como Encargado del Tratamiento, Captio se compromete a:

  • Tratar y conservar con carácter estrictamente reservado y confidencial toda la Información y los datos personales que el Cliente, en su caso, le facilite o entregue por cualquier medio o soporte, así como aquélla que conozca o a la que tenga acceso con motivo de la prestación de los Servicios contratados. Asimismo, deberán observar y mantener el secreto más estricto y la confidencialidad plena sobre la Información a la que pueda acceder.
  • Utilizar la Información y los datos personales que van a ser objeto de tratamiento, exclusivamente para la finalidad que constituye el objeto de la prestación de Servicios y del encargo de tratamiento derivado de la misma, no pudiendo en ningún caso utilizarlos en la actividad que desempeñe para otras empresas o entidades ni para fines propios.
  • Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del Cliente. Si Captio considera que alguna de las instrucciones infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”), o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, lo comunicará inmediatamente al Cliente.
  • No reproducir, comunicar, ceder, divulgar ni transmitir, total o parcialmente, la Información ni los datos personales a personas o entidades cuya intervención no sea estrictamente necesaria para la prestación de los servicios ni con fines distintos a los contemplados en el presente documento, salvo autorización escrita del Cliente o en los supuestos en que Captio venga obligado a su transmisión de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente. En este último caso, Captio se compromete a informar previamente al Cliente de la identidad del solicitante y de la información requerida. Si Captio debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al Cliente de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
  • Colaborar con el Cliente ante el ejercicio de los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas) en la medida que trate datos personales por cuenta del Cliente para ejecutar los servicios contratados de acuerdo con sus posibilidades técnicas.
  • Captio llevará por escrito, cuando así le sea exigible por el RGPD, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Cliente, que contenga: i) El nombre y los datos de contacto de Captio, así como los datos de otros encargados, si es el caso, y de cada Cliente por cuenta del cual actúe Captio, y del delegado de protección de datos; ii) Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta del Cliente; y iii) en caso de transferencia de datos a un tercer país u organización internacional, incluir la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en el caso de las transferencias indicadas en el artículo 49, apartado 1, párrafo segundo del RGPD, la documentación de las garantías adecuadas para efectuar dicha transferencia.
  • Informar en todo momento sobre la ubicación o localización en la que se va a encontrar la Información y los datos personales contenidos en cualquier soporte o formato, y recabar la autorización del Cliente en el supuesto de que éstos sean transferidos a otro país.
  • Captio puede subcontratar a terceros en relación a la prestación de los servicios, celebrando acuerdos con cada Sub-encargado que contienen las obligaciones de protección de datos equiparables a las dispuestas en este Acuerdo.
  • Captio será responsable de los actos y omisiones de sus Sub-encargados en la misma medida en que Captio sea responsable si realiza los servicios de cada Sub-encargado directamente según los términos de esta Cláusula, salvo que se establezca lo contrario en el Acuerdo.
  • Captio implantará los mecanismos necesarios para : i) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento: ii) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; iii) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento; y iv) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
  • Captio mantendrá medidas técnicas y organizativas apropiadas para la protección de la seguridad (incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración o daño, divulgación no autorizada o acceso a los datos del cliente), confidencialidad e integridad de Datos del Cliente.
  • El Cliente podrá verificar en cualquier momento, el cumplimiento de las medidas y controles de seguridad exigidos en el presente Acuerdo, respecto de los sistemas de información, comunicaciones, archivos, etcétera, así como los procedimientos que soporten los Servicios prestados, previa solicitud por escrito, en este último caso, a Captio, con una antelación mínima de 56 horas.
  • Captio notificará al Cliente sin dilación indebida, a través de correo electrónico, las violaciones de la seguridad que afecten o pudieran afectar a la información o datos personales tratados por cuenta del Cliente, junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia según lo dispuesto por el artículo 33.3 del RGPD. No será necesaria la notificación detallada anterior, cuando sea improbable que dicha violación de seguridad constituya un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
  • Captio hará los esfuerzos razonables para identificar la causa de dicho Incidente de Datos del Cliente y tomará los pasos que Captio considere necesarios y razonables para remediar la causa de dicho Incidente de Datos del Cliente en la medida en que la remediación esté dentro del control razonable de Captio. Las obligaciones en este Acuerdo no se aplicarán a los incidentes causados por el Cliente o los Usuarios del Cliente.

B) Finalización de los Servicios

Una vez cumplida la prestación del servicio objeto del presente Acuerdo, Captio se compromete a devolver o destruir aquella información que contenga datos de carácter personal que haya sido transmitida por el Cliente con motivo de la prestación del servicio. Sin perjuicio de lo anterior, Captio podrá conservar los datos a cuya conservación venga legalmente obligado, y únicamente por el plazo de tiempo y para los fines legalmente establecidos.

Captio colaborará en la medida de lo posible, en el traspaso de conocimiento relativo a los S

servicios, con la finalidad de garantizar su correcta finalización, asegurando, en su caso, la adecuada entrega de la información, datos, procedimientos o documentos.

Duodécima.- Finalización del Acuerdo

12.1. Este Acuerdo comienza en la fecha en que el Cliente lo acepta por primera vez, y continúa vigente hasta que las suscripciones de Licencias de uso del Software contratadas expiran o han sido terminadas según lo dispuesto en el apartado 12.2.

12.2. El plazo de vigencia de subscripción de cada Licencia es anual (1 año) a contar desde la fecha de emisión de la correspondiente factura, salvo que se haya dispuesto lo contrario en el Formulario de Pedido del Cliente o contrato de adquisición de Licencia con un Partner Autorizado. Las suscripción de Licencia se renueva automáticamente con carácter anual, salvo que alguna de las Partes haga constar, de forma fehaciente y por escrito, lo voluntad de no Renovación con al menos 30 días de antelación al plazo de finalización de la vigencia de la Licencia y/o  el Plan de Licencias contratado.

12.3. Salvo lo dispuesto expresamente en el Formulario de Pedido, los precios aplicables a la Renovación de los Servicios se regirán por la lista de precios vigente en el tiempo de la Renovación.  Sin perjuicio de lo anterior, cualquier Renovación en la que el volumen de Licencias disminuya o aumente, se realizará una retasación del importe de la Renovación.

12.4. Cualquiera de las Partes tendrá derecho a resolver el presente Acuerdo de forma inmediata y por escrito de forma fehaciente, en los siguientes supuestos: i)Por acuerdo mutuo de las Partes; ii) Finalización del plazo de vigencia de los Productos y Servicios contratados ; iii) Cuando cualquiera de las Partes incumpliera alguna de las obligaciones establecidas en este Acuerdo y dicho incumplimiento no sea rectificado en los treinta (30) días posteriores a su notificación por escrito, obligándose la parte incumplidora a resarcir los daños y perjuicios causados; vi) Causa de disolución de acuerdo con lo previsto en el artículo 360 del Texto Refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio; v) Siempre que las normas legales lo permitan, cuando se promueva contra esa Parte expediente administrativo o judicial que pueda impedirle la prestación de los servicios o la retribución pactada en el presente Acuerdo, en cuyo caso, la Parte afectada deberá comunicar a la otra la concurrencia de la causa de resolución, en el plazo más breve posible desde que tuviera conocimiento del expediente; vi) Cuando se acredite  el falseamiento de los datos y documentos aportados por las Partes que hayan servido de base para la formalización del presente Acuerdo o para la facturación del precio del mismo;  vii) Causa de fuerza mayor (tal y como se define en el artículo 1.105 del Código Civil) que se prolongue durante un período superior a sesenta (60) días.

12.5. Si el Acuerdo es rescindido por causa y consecuencia del Cliente según lo dispuesto por la anterior cláusula 12.4,  el Cliente estará obligado a pagar los importes no abonados y pendientes de pago correspondientes a los Productos y Servicios contratados, salvo rescisión por mutuo acuerdo de las Partes. En  ningún caso, la terminación del Acuerdo exonera al Cliente su obligación de hacer efectivos los importes pendientes de abono anteriores a la fecha de terminación.

12.6 A solicitud del Cliente, Captio tiene la obligación dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de terminación o vencimiento de este Acuerdo, de poner a disposición todos los Datos del Cliente almacenados en el Software.  Una vez puesta a disposición la información solicitada por el Cliente y transcurridos un período de treinta (30) días desde la terminación del Acuerdo, Captio no tendrá la obligación de mantener o proporcionar Datos del Cliente, y como se indica en la Cláusula 11.3, Captio procederá a la eliminación y destrucción de todos los Datos de nuestros sistemas, salvo obligación legal que establezca lo contrario.

Decimotercera.- Cesión y subcontratación

13.1. El Cliente se compromete a no ceder, total o parcialmente, las obligaciones y derechos derivados del presente Acuerdo ni realizar cualquiera otra operación que suponga disposición por cualquier título, gravamen, compromiso y/o transacción, total o parcial, sobre los mencionados derechos y obligaciones, salvo que haya obtenido previamente la autorización por escrito de Captio.

Decimocuarta.- Miscelánea

14.1. Independencia de las partes

Las Partes declaran expresamente que actúan con total independencia entre sí para la ejecución de sus propios negocios y actividades. Nada de lo acordado en este Acuerdo puede ser constitutivo de una relación laboral, de agencia, comisión, distribución, asociación o de joint venture.

14.2. Validez parcial

Cuando por disposición judicial o de cualquiera otra naturaleza, alguna de las cláusulas de este Acuerdo fuese declarada inválida o ineficaz, total o parcialmente, dicha invalidez o ineficacia no se extenderá al resto de las cláusulas aquí previstas, las cuales se mantendrán en vigor y plenamente eficaces.

Las Partes acuerdan sustituir cualquier cláusula que deviniese inválida o ineficaz por otra válida y eficaz, tratando de que el efecto de esta última sea lo más similar posible al de la primera.

Decimoquinta.- Notificaciones

15.1. Cualquier notificación o comunicación que hubiera de llevarse a cabo por razón del presente Acuerdo se realizará por las Partes, salvo que otra cosa se establezca en el mismo, por escrito y dirigidos a la dirección prevista como domicilio social del Cliente, a la atención del contacto previsto en el Formulario de Pedido. Para los aspectos relacionados con la facturación de los Productos y Servicios, las notificaciones serán dirigidas al contacto de facturación designado por el Cliente en el Formulario de Pedido.

15.2. Cualquier cambio de domicilio para notificaciones, a fin de poder desplegar efecto entre las Partes, deberá comunicarse a la otra con al menos diez (10) días de antelación, por uno de los medios previstos para la práctica de las notificaciones.

Decimosexta.- Ley aplicable y jurisdicción

16.1. La ley aplicable al presente Acuerdo será la ley española. En todo lo no dispuesto expresamente en el clausulado o en los anexos, el Acuerdo se regirá por el Código Civil y, supletoriamente, por las demás disposiciones del derecho común español vigente en cada momento.

16.2. Asimismo, las Partes se comprometen a interpretar y cumplir el presente Contrato de acuerdo con los principios de equidad y buena fe, resolviendo por medio de negociaciones y acuerdos amistosos cualquier diferencia que pudiera surgir entre ellas respecto de la aplicación, desarrollo, cumplimiento, interpretación y ejecución del mismo.

En defecto de lo anterior, las Partes acuerdan someter toda diferencia, discrepancia o disputa relacionada con el Contrato o derivada del mismo, con carácter exclusivo y con renuncia a su propio fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

 

Última Actualización: Noviembre 2018