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Factores cross cultural en los negocios: formas de actuar en China

Posteado por: Maria Mestres | 31/12/2013 | Categorias: Transculturalidad

Los chinos suelen ser gente muy cordial, hospitalaria y cortés. Sin embargo, también son gente exigente con los factores cross cultural relacionados con el protocolo y las tradiciones y costumbres. Te damos algunos consejos para adaptarte a algunas situaciones comunes en las que la forma de actuar es peculiar y distinta.

Como regla general, en un viaje de negocios a China en el que tú eres el cliente, se recomienda aceptar la mayoría de ofrecimientos o propuestas. Es de mala educación rechazar lo que te proponen, ya que son gente muy sentida y a la vez hospitalaria, incluso a veces en exceso para los cánones españoles. A continuación te explicamos cómo actuar frente a una serie de situaciones habituales que se pueden dar en un viaje de negocios:

Actividades fuera de la oficina
Si te proponen ir a un bar a tomar una copa después de cenar, o a un karaoke a cantar -cosa nada rara- , queda mucho mejor aceptar aunque no te apetezca mucho. Por otra parte, ir a un Karaoke en China es una experiencia que no te puedes perder.

Comida
Durante la comida, si hay platos que no te gustan o que no te parezcan apetitosos, intenta disimularlo tanto como puedas. Pero cuidado, tampoco te pases porque es muy probable que insistan en que comas más de ese plato concreto.

Tabaco
Los chinos suelen fumar bastante durante las reuniones y comidas de negocios. También suelen ofrecer tabaco muy a menudo. Si el primer cigarrillo que te ofrecen lo rechazas y les dices que no fumas, lo respetan. Pero ten presente que si aceptas el primer cigarrillo no será fácil rechazar los siguientes que te ofrecerán. De la misma forma, si llevas tu propio tabaco, debes ofrecerles también a ellos antes de encender el tuyo.

Es de mala educación rechazar lo que te proponen, ya que son gente muy hospitalaria, a veces en exceso

Temas personales
No conviene hacerles preguntas personales pero puede que ellos sí que te hagan alguna pregunta más personal, como por ejemplo cuánto cobras o cuántos años tienes. Sienten gran curiosidad por el mundo occidental, y todas sus costumbres y forma de vida.

Situaciones comunes cómo actuar
Consideraciones especiales
En el ámbito profesional, es aconsejable demostrar especial consideración hacia tu interlocutor. Gei Mianzi, o lo que es lo mismo, dar reputación y prestigio a los negociantes chinos, es un punto a favor en las negociaciones y en establecer una relación de confianza. Usar cumplidos con nuestro interlocutor, alabar y tener en cuenta su trabajo, sobre todo si es delante de su superior y ayudarle en pequeños favores que te pida, como practicar tu lengua, son acciones que beneficiarán tu relación con el interlocutor y tus negocios.

Todas estas acciones son muy sencillas pero con una gran influencia en un proceso de negociación. Si se desea llegar un poco más lejos en demostrar consideración, otras dos acciones habituales pueden ser:

  1. Hacer un regalo, si es caro y de importación mejor. Es recomendable que no sea un reloj ya que para ellos tiene connotaciones negativas (sienten que les decimos que se cuentan las horas que hacen falta para morir). Comida típica de tu país o bebida es lo más aconsejable.
  2. Invitar a una comida en un buen restaurante.

Qué evitar
Hay algunas acciones culturalmente aceptables en España que desde un punto de vista chino se consideran inaceptables. Estas faltas pueden tener consecuencias muy negativas en el ámbito de los negocios:

  1. No mostrar la deferencia apropiada hacia un superior.
  2. Interrumpir a alguien mientras está hablando.
  3. Criticar a alguien públicamente ( la persona que escuche las críticas puede pensar que haremos lo mismo cuando ellas no estén delante)
  4. Admitir un error u obligar que alguien reconozca que ha cometido un fallo.

Para el presente post, hemos contado con la ayuda de:

Núria Barberà

Núria Barberà

CEO de Baidewei


cross cultural en empresas globales

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