En la actualidad los consumidores se informan a través de las redes sociales, webs, foros, etc. antes de adquirir un producto o servicio. Por ello los directores de un departamento comercial deberían plantearse modificar el modo de proceder de su equipo de comerciales y convertirlos en influenciadores.
El término influencer aún es bastante desconocido en el ámbito comercial. Se suele asociar a personajes populares: deportistas de élite, científicos de renombre, actores, etc. Es decir, a personas respetadas cuya opinión es tenida en cuenta para tomar decisiones.
¿Por qué un comercial debería intentar convertirse en influenciador a través de las redes sociales? Pues porque obtener seguidores beneficia a la empresa al darla a conocer, creando una mejor imagen de ésta y generando consecuentemente más ventas.
Dicho esto, pasamos a ver qué podemos hacer para lograrlo.
- Fija tu método. Selecciona que temáticas interesan a tu público objetivo y escribe sobre ellas: notícias, artículos prácticos, entrevistas con especialistas, etc.
- Observa y elige las redes sociales que son más afines a tus clientes potenciales. Especialistas en redes sociales indican que los adolescentes se inclinan por redes como Instagram ySnapchat. Mientras que muchos hombres jovenes que se dedican a las nuevas tecnologías se decantan por el uso de Twitter y las mujeres por Facebook. Por su parte, LinkedIn es la red más utilizada en ámbitos laborales y tiene una gran presencia de perfiles ejecutivos. Todo esto son solo tendencias, y cada empresa deberá valorar en qué redes es mejor tener más presencia.
- Sé constante en tus publicaciones. Publica diariamente, ajustándote a los horarios en los que tu público suele estar más conectado.
- Sé paciente. Después de conseguir mil seguidores se suele empezar a ver resultados. En ese momento el crecimiento es exponencial. Para ello se requiere un cierto tiempo, que suele ser de un mínimo de un año de actividad.
- Innova. Busca la originalidad, destaca e intenta ser diferente mostrando tu valor añadido.
- Aunque las relaciones sean digitales, haz que te conozcan en persona. Acude a congresos y otros eventos sociales donde puedan ponerte cara. Eso facilitará enormemente el cierre de ventas al conseguir conectar con el cliente.
Anímate y prueba. Tienes mucho que ganar y poco que perder.
