Un estudio realizado por GEBTA señala que el 55% de las empresas españolas no dispone de políticas de seguridad en los viajes de empresa. Además, el estudio también destaca las deficiencias existentes en las empresas que sí disponen de estas medidas específicas para los business travellers.
Según el estudio “Gestión y seguridad en los viajes de empresa en España” realizado por GEBTA el 64% de las empresas encuestadas no cuenta con un sistema de alertas que permita a los business travellers conocer con antelación los problemas a los que se podrían enfrentar en el destino de su viaje. El 54% no incluye un plan de emergencias y el 39% de las empresas no facilita información previa a los viajeros sobre sus destinos.
Algunas recomendaciones para implementar correctamente las políticas de seguridad en los viajes son las siguientes:
Asignar responsables en la gestión del riesgo
La gestión del riesgo en los viajes de empresa implica a varios actores como Travel Management, Seguridad, Recursos Humanos, Departamento Legal y Servicios Médicos. En ocasiones puede ser recomendable externalizar los procesos a una empresa especializada ya que contará con el expertise necesario.
Determinar los tipos de riesgo
Es conveniente crear una matriz con los riesgos potenciales que pueden afectar a tu empresa.
Analizar la exposición a dichos riesgos
Hay que llevar a cabo un análisis a nivel táctico y estratégico para comprobar si la empresa puede responder a los riesgos detectados.
Reducir los riesgos y saber cómo gestionarlos
Cuando se identifican los riesgos es más sencillo reducirlos y conocer cómo actuar ante ellos. La combinación de concienciación de los viajeros, la utilización de herramientas adecuadas y el análisis es fundamental.
Comunicación
Contar con un Travel Manager o Travel Risk Manager no es suficiente. Es necesario comunicar a los business travellers los riesgos y sus responsabilidades.
Auditar
Algunas técnicas y métodos de seguimiento del la gestión del riesgo en los viajes de empresa son los siguientes:
- La creación de un grupo de gestión de riesgo multidisciplinar.
- Comprobar y aplicar las mejores técnicas aplicadas por otras empresas del sector.
- Solicitar la opinión de expertos o viajeros con experiencia en el destino.
- Recopilar el feedback sobre riesgos de los business travellers en un manual.
- Revisar las políticas y procedimientos cuando ocurra un incidente.
- Asegurar el más alto cumplimiento de las políticas de seguridad.
Por último, la gestión de los riesgos en los viajes de empresa debe estar integrada en los procesos de la organización.
