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Atención en casos de emergencias por parte de la agencia de viajes de empresa

Posteado por: Maria Mestres | 25/03/2014 | Categorias: Viajes de empresa

Las empresas deben velar por la seguridad de sus trabajadores cuando se encuentran viajando. Por su parte, las agencias de viajes de empresa ofrecen servicios cada vez más adaptados para solucionar las necesidades de seguridad frente a emergencias. La calidad de éstos debe valorarse, especialmente si en nuestra empresa se viaja a destinos catalogados como peligrosos.

El duty of care  o deber de atención, obliga  a las empresas a velar por la seguridad de sus trabajadores. Para llevar a cabo esta obligación, las empresas de viajes de negocios suelen ofrecer servicios que incluyen atención en caso de emergencia.  En el momento de seleccionar una agencia de business travel con la que trabajar, es necesario valorar qué nos puede ofrecer en este aspecto.

Localización de los empleados/viajeros

La agencia business travel debe garantizar, mediante sistemas tecnológicos adaptados, la localización inmediata de los pasajeros.  Es un elemento importante sobre todo cuando se viaja a países conflictivos o zonas donde los desastres naturales son más comunes. El objetivo es sencillo: ser en todo momento capaz de localizar al usuario para actuar frente a una posible situación de emergencia.

Asistencia y evacuación de pasajeros

Relacionado con el punto anterior, la importancia de la asistencia y evacuación de pasajeros dentro de situaciones críticas es otro de los puntos que deben tratar y garantizar las agencias Business Travel. Frente a cualquier tipo de desastre natural o situación de emergencia en el país dónde se encuentra el trabajador, se debe garantizar y velar por la seguridad del mismo. Dentro de estas situaciones la agencia debe priorizar poner a salvo al viajero, así como gestionar la repatriación del mismo a su país de origen.

Servicio de emergencias 24 horas, 7 días a la semana

Otro de los servicios que debe garantizar un proveedor especializado es un servicio de emergencias disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana para que el trabajador se pueda poner en contacto ante cualquier situación de emergencia, tanto relacionada con una reserva errónea, un vuelo cancelado o una situación de emergencia más grave. Este servicio ofrece tranquilidad tanto a la empresa contratante como a los trabajadores que viajan. Saber que alguien descolgará el teléfono, llames cuando llames, para ayudarte supone un gran alivio.

Para el presente post, hemos contado con la ayuda de:

JMC_Foto

 

 

José Montes Cabello

Experto Key Account & Sales Manager en  Business Travel

 

Image(s): FreeDigitalPhotos.net

agencia de viajes de empresa - cómo escoger

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