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Captio: revolucionando el business travel

Travel manager

¿Qué servicios ofrecen los alojamientos para viajes de empresa?

Posteado por: Carlos | 30/10/2013 | Categorias: Viajes de empresa

Cada tipo de alojamiento pensado para viajes de empresa ofrece unos servicios, frecuencia y calidad de los mismos diferentes. Por lo tanto, hay que tener muy en cuenta las necesidades y deseos del usuario a la hora de elegir un tipo u otro.

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A excepción del alquiler tradicional, el resto de alojamientos (hoteles, apartahoteles y corporate housing) suelen ofrecer la mayoría de servicios necesarios. Estos servicios se dividen en las siguientes categorías:

  • Manutención.

  • Limpieza: cambio de sábanas y toallas, limpieza de la habitación, servicios de lavandería, etc.

  • Servicios de oficina: Internet, business center.

Cada tipo de hotel ofrece unos servicios distintos, así como diferentes niveles de calidad que hay que tener muy en cuenta en la elección del alojamiento. A continuación, vamos a señalar los estándares más comunes de cada uno de ellos.

Hoteles

Manutención

alojamiento

Por este motivo, un hotel es el medio ideal para estancias cortas y eventos como seminarios o congresos, puesto que el trabajador no tiene que preocuparse por buscar sitios para comer, lo que en caso de encontrarse en un país extranjero donde se habla un idioma desconocido puede ser engorroso y complicado, además de una pérdida de tiempo.

Los hoteles son los alojamientos que ofrecen unos servicios de comidas más completos y, además, en el mismo establecimiento. Prácticamente todos lo hoteles tienen servicio de desayuno y media pensión (desayuno y cena) y, en función de la categoría, incluso pensión completa (desayuno, comida y cena).

Limpieza

El servicio de limpieza también está muy bien cubierto en un hotel: limpieza profunda una vez a la semana, con cambio de sábanas y toallas, y diariamente cobertura de camas y recoger las cosas.

Además, prácticamente todos los establecimientos hoteleros cuentan también con servicios de lavandería, secadora, etc. muy cómodos y prácticos, ya que el cliente únicamente debe dejar la ropa que quiere que le preparen dentro de unas bolsas y se la devuelven al día siguiente perfectamente limpia y planchada.

Servicios de oficina

Hoy en día, casi todos los hoteles ofrecen servicios de Internet por Wi-Fi al menos en las zonas comunes y una gran parte de ellos también dentro de las habitaciones. Además, como consecuencia de la demanda cada vez más generalizada de hight speed (Internet a alta velocidad) cada vez son más los hoteles que incorporan este servicio.

alojamiento

Los hoteles suelen contar también con un business center, es decir un espacio común para trabajar con mesas de trabajo, conexión a Internet, ordenadores de sobremesa e impresora. Esto es muy útil, pues muchos empleados se ven en la necesidad de tener que imprimir en papel algún tipo de documentación, informe, trabajo o presentación.

Tanto los servicios de Internet como de business center son gratuitos o tienen una cuota muy baja. Ya como servicio de pago adicional, los hoteles de grandes dimensiones ofrecen la posibilidad de alquilar salas de diferentes tamaños para reuniones, congresos, seminarios, etc.

Trucos para ahorrar en los servicios de los hoteles

  • Valorar el tipo de servicio ofrecido por cada alojamiento y el precio (en caso de que no sean gratuitos).

  • No contratar servicios que no sean necesarios para los empleados.

  • Negociar precios y condiciones de los servicios. Por su experiencia, capacidad y posibilidades de negociación, las empresas especializadas en alojamiento corporativo suelen ser muy efectivas, por lo que muchas veces resulta rentable realizar las reservas a través de ellas.

  • La calidad de los servicios, así como los amenities (obsequios tipo jabones, cepillos de dientes y otros detalles) varían mucho según la modalidad y categoría de cada establecimiento. Como regla general, el precio sube en función de la calidad, por lo que en todo momento tenemos que tener presente qué cantidad estamos dispuestos a pagar, para no excedernos del presupuesto.

Apartahoteles y corporate housing (apartamentos con servicios)

Tanto los apartahoteles como los corporate housing suelen ofrecer unos servicios bastantes similares:

Manutención: normalmente solo preparan directamente el desayuno, aunque muchos de ellos llegan a acuerdos con bares y restaurantes cercanos para ofrecer servicios de comida y cena a precios reducidos.

Limpieza: en el tema de la limpieza, los apartahoteles y apartamentos con servicios tienen bastante flexibilidad. Normalmente, se contrata una limpieza a fondo semanal o bisemanal, con cambio de sábanas y toallas. Pero también se puede optar por limpiezas mensuales o, simplemente, no contratar este servicio. Es habitual también los servicios de lavandería, normalmente con máquinas automáticas que funcionan con monedas.

Servicios de oficina: los huéspedes no van a tener problemas en este sentido, puesto que prácticamente todos los apartamentos con servicios disponen, al igual que los hoteles, de conexión a Internet y business center.

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