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    Intelligenza artificiale nelle soluzioni tecnologiche per le Risorse Umane

    innovazione timer 2 min.
    Myriam Zanatta
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    I dipartimenti di risorse umane non possono essere lasciati indietro nel processo di trasformazione digitale che oggi interessa molte aziende. Tecnologia e risorse umane devono andare di pari passo per migliorare la loro attività e l'intelligenza artificiale può essere un grande alleato lungo questo cammino

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    Trasformazione digitale è un termine oggi ampiamente utilizzato quando si parla delle sfide che le organizzazioni devono affrontare. In un contesto influenzato dal Covid-19, quando la stragrande maggioranza delle aziende è costretta ad affrontare misure di smart working, la necessità è ancora più impellente. Siamo spinti a reinventare i processi e a trovare nuovi canali e soluzioni per portare avanti e adattare il nostro lavoro. 

    L'intelligenza artificiale (IA) in questo può aiutarci molto. Quando parliamo di IA ci riferiamo a una tecnologia che imita il comportamento umano ma fa un passo avanti nell'elaborazione dei dati, per interpretarlo. I software con intelligenza artificiale svolgono compiti di osservazione e di apprendimento della realtà, di problem solving e di deduzioni complesse. Insomma, macchine che pensano come gli esseri umani, o quasi, per raggiungere le loro stesse capacità.

    Come si integra questa tecnologia nei dipartimenti di risorse umane? Le aree HR non sono mai state pioniere nell'implementazione delle innovazioni digitali, ma - forse - questa è un'opportunità per prendere le redini e agire da leva per il cambiamento e l'innovazione della cultura aziendale. L'intelligenza artificiale per le risorse umane permette di ottimizzare il tempo e di gestire il talento in modo decisamente più efficace. 

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    L'impatto della tecnologia sulle risorse umane

    L'intelligenza artificiale è legata all'automazione dei processi, il che ci fa risparmiare tempo in diverse situazioni. Le soluzioni tecnologiche con l'IA possono aiutarci a ridurre il tempo che dedichiamo ai lavori monotoni e meno preziosi, in modo da poter utilizzare quelle ore per svolgere mansioni più complesse o per, appunto, innovare e migliorare i processi. . Liberarci delle questioni puramente amministrative per aumentare il nostro impegno nel cercare il benessere di tutti i membri dell'azienda. 

    Anche i processi di talent recruiting possono trarre vantaggio dalla tecnologia. Esistono programmi software in grado di gestire grandi quantità di informazioni sui potenziali candidati e di offrire approfondimenti, informazioni rilevanti su di loro e raccomandazioni sui migliori profili. 

    Ma non si tratta solo di reclutamento; la chiave è migliorare l'esperienza del dipendente e assicurarsi che voglia rimanere con noi. Grazie alle nuove tecnologie applicate alla gestione delle risorse umane, possiamo scoprire esattamente cosa piace e cosa non piace dell'azienda, le loro abitudini, quale parte del loro lavoro piace e quale lo affatica di più. Possiamo suggerire a ciascun dipendente una formazione personalizzata in base alle sue esigenze e sapere quali sono gli incentivi che lo motivano maggiormente a crescere e ad impegnarsi per l'azienda. 

    Prevenire potenziali problemi è un vantaggio per le aziende che riescono a farlo, perché ne possono ammortizzare i danni. Nelle risorse umane, l'IA può analizzare le prestazioni dei dipendenti e prevedere situazioni di demotivazione, stress o conflitti interni. In questo modo, i responsabili delle Risorse Umane possono agire per tempo per porre fine alla situazione ed evitare che si verifichi un'escalation. 

    In breve, l'intelligenza artificiale applicata alle risorse umane è una soluzione per comprendere e gestire al meglio il talento della nostra azienda, con  desideri e frustrazioni. I dipartimenti HR non devono avere paura della tecnologia, anzi, devono integrarla nelle loro routine di lavoro e sfruttare al meglio un fenomeno, la digitalizzazione delle aziende, oggi inarrestabile. Rinnovarsi o morire!

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