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    Esempi e benefici di innovazione dei processi nelle imprese

    innovazione timer 3 min.
    Myriam Zanatta
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    L'innovazione nei processi all'interno delle aziende è fondamentale per ottenere risultati migliori e fare un salto di qualità rispetto alla concorrenza. Molte delle grandi aziende che conosciamo oggi hanno raggiunto questo status grazie alla loro innovazione aziendale.

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    Quando si parla di innovazione aziendale troviamo definizioni diverse, ma tutte ruotano attorno alla stessa idea. Secondo il Manuale di Frascati, l'innovazione aziendale è "la trasformazione di un'idea in un prodotto vendibile, nuovo o migliorato, in un processo operativo nell'industria e nel commercio o in un nuovo metodo di servizio sociale". Indra Consulting aggiunge che l'innovazione non è un esercizio sporadico, ma un processo. 

    Per molte aziende, l'innovazione è  il concetto chiave che permetterà loro di durare nel tempo e di consolidarsi. Senza infatti correrebbero il rischio elevato di soccombere di fronte alla concorrenza che offre lo stesso servizio. Qualsiasi strategia innovativa deve pensare a soluzioni fuori dagli schemi, promuovere la creatività alla ricerca di quella scintilla da sviluppare  con successo. Non è un compito facile, ma se ben gestito, il risultato è molto soddisfacente. 

    La trasformazione digitale porta molti vantaggi alle organizzazioni. In primo luogo, aiuta a soddisfare le esigenze dei clienti e a risolvere i loro problemi. Consente all'azienda di risparmiare sui costi ottimizzando le risorse e trovando nuovi modi per migliorare la redditività. Una politica di innovazione di successo aiuta a trattenere il talento, motivare ed emozionare i dipendenti, che trovano un posto per dare libero sfogo alla loro creatività. In breve, l'innovazione nelle aziende è  segno di orientamento al futuro e di impegno a migliorare e a non rimanere bloccate da ciò che già funziona. 

    Il modo migliore per spiegare le fasi del processo di innovazione, o semplicemente per ispirare gli altri a seguire le proprie orme, è utilizzare esempi reali. Aziende che sono riuscite a diventare un punto di riferimento nel loro settore grazie alla trasformazione digitale  e a trovare quella lampadina sotto forma di idea che, una volta accesa, illumina tutto.

    Esempi di innovazione di processo: casi reali

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    McDonald's, una delle aziende alimentari di maggior successo al mondo, ha delle guidelines molto chiare: ogni prodotto deve avere un buon sapore, essere facile da preparare e non costoso. La rapidità del servizio è stata una delle chiavi del suo successo: McDonald's ha un tempo di attesa medio di soli 90 secondi per servire i clienti. La catena di produzione alimentare è molto ben oliata e, se appaiono nuove idee che non si adattano (prodotti che richiederebbero più tempo per la preparazione), vengono scartate perché inciderebbero su un ritmo di lavoro già di per sé riuscito. 

    Netflix è forse l'azienda che oggi sta ridefinendo maggiormente il consumo culturale. Nel 2006 ha lanciato un concorso per programmatori con l'obiettivo di trovare il miglior algoritmo di raccomandazione dei contenuti, che migliorasse del 10% quello già esistente. Il concorso è stato dichiarato nullo per 3 anni, poi, finalmente, un gruppo di programmatori ha presentato un'idea che è riuscita a migliorare l'algoritmo stabilito del 10,08%. Il premio? 1 milione di dollari. Quando aprite la vostra interfaccia Netflix e trovate tutti i film e le serie che vi consiglia secondo le ultime che avete visto e i vostri gusti, ecco, quello è il risultato del successo della tecnologia che hanno implementato. Il miglioramento della User Experience  è stato incredibile.

    Un altro fenomeno, diverso ma sempre di forte impatto, che ha rivoluzionato l'esperienza in molti uffici, è stato il cosiddetto hot desking: un cambio semplice per rompere la monotonia della scrivania fissa per ogni membro del team. Hot desking significa che ogni giorno i dipendenti possono scegliere la scrivania da cui lavorare, senza quindi avere una postazione fissa. Questa tendenza è iniziata negli anni '90 e molte delle aziende che l'hanno attivata evidenziano come abbia migliorato la comunicazione tra i membri dell'azienda, le relazioni e lo scambio di idee. 

    Questi sono solo alcuni esempi di innovazione di processo nelle aziende che hanno portato a grandi successi. Ma l'innovazione non è un modello da seguire; l'unica cosa che possiamo fare è creare le migliori condizioni all'interno della nostra organizzazione per far fiorire le idee, e saper identificare e scommettere su quelle giuste.

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